Når du handler i Platou Sport nettbutikk, har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Angreretten gir deg mulighet til å gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn. Angreretten gjelder ved kjøp som er inngått på nett. Ved ordinære kjøp i våre fysiske butikker gjelder ikke den lovbestemte angreretten.
Viktig om Klikk & hent: Klikk & hent hos Platou Sport kun er en reservasjon og vanlige butikkregler gjelder for dette kjøpet.
Hvor lang er angrefristen?
Du har 14 dager på deg til å gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. For varer begynner fristen å løpe dagen etter at du har mottatt varen, hentet pakken på utleveringssted eller varen er levert i postkassen din. Ønsker du å angre på kjøpet, må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan gjøre dette gjennom vår returportal: [Registrer retur / bruk angreretten her]
Når må varen returneres?
Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen sendes eller leveres tilbake til oss senest innen 14 dager. Du er ansvarlig for at varen returneres på en forsvarlig måte. Vi anbefaler derfor at varen pakkes godt og at du tar vare på dokumentasjon på innleveringen. Send alltid med sporing!
Les mer om hvordan du sender eller leverer varer tilbake her: [Slik returnerer du varer]
Hvem betaler returfrakten?
Ved bruk av angreretten dekker du som selv kostnaden for å returnere varen. Du finner informasjon om våre returalternativer og muligheten for å levere retur i en av våre butikker på siden [Bytte og retur].
Kan jeg prøve eller undersøke varen?
Ja. Du har anledning til å undersøke varen på omtrent samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen blir brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon, og dette fører til en verdireduksjon, kan dette påvirke om angreretten blir godkjent eller ikke. Det er viktig at du behandler varen forsiktig, beholder merkelapper og originalemballasje og unngår å ta varen i faktisk bruk dersom du vurderer å returnere den. [Les mer om krav til varen ved retur]
Tilbakebetaling
Når du benytter angreretten vil tilbakebetaling skje innen 14 dager etter vi har mottatt din retur. Normalt sett gjøres dette fortløpende når returen kommer inn til oss.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke alle produkter. Et viktig unntak er varer som er fremstilt eller tilpasset spesielt etter kundens individuelle valg eller behov. Dette er typisk ski hvor bindinger er montert eller produktet på annen måte er individuelt tilpasset etter kundens spesifikasjoner.
Angrerett er ikke det samme som reklamasjon
Angreretten gjelder når du ønsker å gå fra et nettkjøp selv om det ikke er noe galt med produktet. Dersom varen derimot har en feil eller mangel, kan det være en reklamasjon. Da gjelder egne regler og frister. [Les mer om reklamasjon]