Vi ønsker at det skal være enkelt og forutsigbart å handle hos Platou Sport. Her finner du informasjon om frakt, leveringstid, sporingsnummer, delte forsendelser og henting i butikk.
Når sendes ordren?
Normalt sendes ordren innen 1-2 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Ordrer som legges inn før kl. 12 blir som oftest sendt samme dag. Ved større kampanjer og perioder med ekstra stor pågang kan det ta noen ekstra dager før ordren blir sendt.
Hva koster frakten?
Vi tilbyr fri frakt på ordre over 999 kroner. På ordre under dette koster frakten normalt 99 kroner. For ski og pakker over 120 cm gjelder en fast fraktpris på 200 kroner, uavhengig av ordreverdi.
Hvordan sendes ordren?
Vi sender alle ordre med Posten, enten som Servicepakke eller Pakke i postkassen, avhengig av størrelsen på forsendelsen. Pakken kan bli levert i postkassen, til Post i Butikk eller i en pakkeautomat. Alle sendinger får sporingsnummer, slik at du enkelt kan følge pakken underveis. På grunn av automatiske rutiner i utsendelsen har vi dessverre ikke mulighet til å endre leveringsmåte eller velge en bestemt pakkeboks.
Ordren kan komme i flere pakker
Nettlageret vårt består av lageret vårt i Moss og varene som finnes i våre fysiske butikker. Alle disse lagerstedene kan sende ut nettordrer. Dersom varene i ordren din ligger på forskjellige lagersteder, kan ordren derfor bli sendt i flere separate forsendelser. Vi prøver alltid å informere deg på e-post dersom ordren blir delt opp.
Ski og montering av bindinger
Har du bestilt ski hvor bindingene skal monteres, må du beregne litt ekstra behandlingstid. Varene må først samles på skiverkstedet vårt før monteringen kan utføres. I perioder med stor pågang på verkstedet kan dette føre til noe lengre leveringstid. Vi forsøker å holde deg informert dersom behandlingen av ordren tar lengre tid enn normalt.
Lagerstatus
Vi gjør vårt beste for at lagerstatusen i nettbutikken til enhver tid skal være riktig. Det kan likevel oppstå feil i lager- og logistikksystemet vårt. Dersom hele eller deler av ordren din ikke kan leveres, vil den aktuelle varen bli kreditert, og vi vil informere deg om dette.
Riktig leveringsadresse
Pass på at navn og leveringsadresse er riktig før du fullfører bestillingen. På grunn av våre automatiske ordre- og lagerrutiner kan vi normalt ikke endre adressen etter at ordren er lagt inn. Dersom ordren ennå ikke er behandlet, kan vi i enkelte tilfeller kansellere den slik at du kan legge inn en ny ordre med riktig informasjon.
Kan jeg endre ordren etterpå?
Vi kan normalt ikke gjøre endringer i en ordre etter at den er registrert. Dersom ordren ennå ikke er plukket opp av systemet vårt, kan vi i enkelte tilfeller rekke å kansellere den, slik at du kan legge inn en ny ordre med riktige varer eller opplysninger. Oppdager du en feil i bestillingen, anbefaler vi derfor at du tar kontakt med oss så raskt som mulig.
Hente varen i butikk
Ønsker du å hente varen i en av våre butikker, må du velge Klikk & hent når dette er tilgjengelig. En vanlig nettordre som er lagt inn for levering med Posten kan dessverre ikke endres til henting i butikk i etterkant.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke blir hentet og derfor returneres til oss, belastes med et gebyr på 350 kroner i henhold til våre kjøpsbetingelser. Gebyret trekkes fra beløpet som krediteres. Vi anbefaler derfor at du følger med på sporingen og henter pakken innen fristen.
Levering til Svalbard
Vi sender også varer til Svalbard. Ved ordre med leveringsadresse på Svalbard blir merverdiavgiften automatisk trukket fra i bestillingen.