Hos Platou Sport tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, hvem opplysningene eventuelt deles med, hvor lenge de lagres og hvilke rettigheter du har.
Personopplysninger er opplysninger som direkte eller indirekte kan knyttes til en enkeltperson. Dette kan for eksempel være navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Når du handler i nettbutikken
Opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne behandle bestillingen, levere varene, håndtere betaling, kommunisere med deg om ordren og følge opp eventuelle returer, bytter eller reklamasjoner. Behandlingsgrunnlaget er først og fremst at behandlingen er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen med deg. Enkelte opplysninger må også oppbevares for å oppfylle lovpålagte krav, blant annet innen regnskap og bokføring. Vi kan beholde relevant informasjon om kjøpet så lenge det er nødvendig for å kunne ivareta våre og dine rettigheter knyttet til kjøpet, for eksempel ved reklamasjon. Opplysninger som inngår i regnskapsmateriale oppbevares i henhold til lovpålagte oppbevaringsfrister.
Nettbutikk og tekniske leverandører
Vi benytter eksterne leverandører for blant annet drift og utvikling av nettbutikken, ordrebehandling, kommunikasjon, analyse og andre tekniske tjenester. Disse leverandørene kan behandle personopplysninger på våre vegne når dette er nødvendig for å levere tjenestene sine. Der leverandøren opptrer som vår databehandler, har vi avtaler som regulerer hvordan personopplysningene skal behandles og sikres. Nettbutikken vår driftes og utvikles med bistand fra Maksimer AS. Listen over leverandører og systemer kan endres over tid. Vi vurderer løpende hvilke leverandører som benyttes og hvilke personopplysninger disse behandler.
Betaling
Når du gjennomfører et kjøp kan nødvendige person- og ordreopplysninger bli delt med betalingsleverandøren du velger, for eksempel Klarna, Vipps eller andre tilgjengelige betalingsløsninger. Opplysningene kan blant annet omfatte navn, kontaktopplysninger, beløp, ordreinnhold og informasjon som er nødvendig for å gjennomføre eller administrere betalingen. Enkelte betalingsleverandører behandler personopplysninger som selvstendige behandlingsansvarlige. Det betyr at deres egen personvernerklæring gjelder for den behandlingen de utfører, for eksempel kredittvurdering, betalingsoppfølging eller forebygging av svindel.
Klarna
Dersom du velger Klarna som betalingsmetode, deler vi nødvendige kontakt- og ordreopplysninger med Klarna. Dette kan blant annet være navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, ordreverdi, bestilte produkter, leveringsmåte og annen informasjon som er nødvendig for at Klarna skal kunne tilby og administrere betalingsløsningen. Klarna kan blant annet bruke opplysningene til identitetskontroll, kredittvurdering, administrasjon av betalingen og forebygging av svindel. Klarnas behandling av personopplysninger reguleres av Klarnas egen personvernerklæring.
Når du handler i våre butikker
Dersom du velger å registrere deg som kunde i en av våre butikker, kan vi registrere opplysninger som navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse og kjøpshistorikk. Formålet er blant annet å gjøre det enklere å finne tidligere kjøp, sende elektronisk kvittering og hjelpe deg ved bytte, reklamasjon, service eller andre henvendelser knyttet til kjøpet. Dersom det benyttes automatiske oppslag for å hente kontakt- eller adresseopplysninger, informerer vi om dette i forbindelse med registreringen.
Kundeklubb
Du kan velge å bli medlem av Platou Sports kundeklubb. I forbindelse med medlemskapet kan vi behandle opplysninger som navn, kontaktinformasjon, medlemsinformasjon og kjøpshistorikk. Opplysningene kan brukes til å administrere medlemskapet, gi deg medlemstilbud og, dersom vi har nødvendig samtykke eller annet gyldig behandlingsgrunnlag, sende deg markedsføring på e-post eller SMS. Du kan når som helst melde deg av elektronisk markedsføring. Dette påvirker ikke øvrige opplysninger vi fortsatt har behov eller plikt til å behandle, for eksempel informasjon knyttet til tidligere kjøp.
Nyhetsbrev og markedsføring
Dersom du melder deg på vårt nyhetsbrev eller på annen måte samtykker til elektronisk markedsføring, bruker vi kontaktopplysningene dine til å sende deg nyheter, produktinformasjon, tilbud og kampanjer. Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Den enkleste måten er normalt å benytte avmeldingslenken i e-posten eller følge instruksjonene i SMS-en. Vi kan benytte eksterne leverandører for utsendelse av e-post og SMS, for eksempel Mailchimp . Disse behandler opplysninger på våre vegne i den grad dette følger av våre avtaler med dem.
Tilpasset markedsføring
Dersom du har samtykket til bruk av relevante informasjonskapsler og sporingsverktøy, kan informasjon om hvordan du bruker nettsiden benyttes til å tilpasse annonser og markedsføring. Dette kan for eksempel innebære at du får se annonser fra Platou Sport på andre nettsteder eller i sosiale medier etter at du har besøkt nettbutikken vår. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom innstillingene for informasjonskapsler på nettsiden.
Bedrifter, foreninger og idrettslag
Når vi har et kundeforhold eller samarbeid med bedrifter, foreninger eller idrettslag kan vi behandle opplysninger om kontaktpersoner, som navn, stilling eller rolle, telefonnummer og e-postadresse. Opplysningene brukes til å administrere kundeforholdet, besvare henvendelser, behandle bestillinger, fakturere og følge opp avtaler. Opplysningene lagres så lenge de er nødvendige for det aktuelle kundeforholdet eller så lenge vi har et annet lovlig behov eller en lovpålagt plikt til å oppbevare dem. Dersom en kontaktperson slutter eller ikke lenger representerer virksomheten eller idrettslaget, ber vi om at vi får beskjed slik at opplysningene kan oppdateres eller slettes der dette er aktuelt.
Kjøp gjennom klubb- og bedriftsavtaler
Dersom du gjennomfører et kjøp som er knyttet til en klubb-, forenings- eller bedriftsavtale, kan opplysninger om kjøpet bli registrert i henhold til den aktuelle avtalen. Hvilke opplysninger som behandles og eventuelt deles med klubben eller virksomheten avhenger av avtalens innhold. Vi deler ikke flere personopplysninger enn det som er nødvendig for å administrere avtalen.
Informasjonskapsler og lignende teknologi
Vi benytter informasjonskapsler, også kalt cookies, og lignende teknologi på nettsiden. Noen informasjonskapsler er strengt nødvendige for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for handlekurv, sikkerhet og andre grunnleggende funksjoner. Disse kan benyttes uten samtykke når vilkårene for dette er oppfylt. Andre informasjonskapsler brukes blant annet til statistikk, analyse, personalisering og markedsføring. Slike informasjonskapsler aktiveres først når du har gitt samtykke der dette er påkrevd. Du kan selv velge hvilke valgfrie informasjonskapsler du vil godta, og du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom våre cookie-innstillinger.
Analyse og statistikk
Dersom du har samtykket til analyseverktøy, kan vi samle inn informasjon om hvordan nettsiden brukes. Dette kan blant annet omfatte informasjon om hvilke sider som besøkes, hvilke produkter som vises, hvilken type enhet som benyttes og hvordan brukerne beveger seg gjennom nettbutikken. Formålet er å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre innhold, funksjonalitet og handleopplevelse. Vi kan blant annet benytte tjenester som Google Analytics, avhengig av hvilke løsninger som til enhver tid er aktive på nettsiden.
Meta/Facebook
Dersom du har samtykket til markedsføringsrelaterte informasjonskapsler, kan vi benytte teknologi fra Meta, som Facebook Pixel eller tilsvarende løsninger. Dette kan brukes til å måle effekten av annonser, bygge målgrupper og vise mer relevante annonser på Facebook, Instagram og andre tjenester som tilbys av Meta. Meta kan behandle opplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig i forbindelse