Dersom varen(e) du har bestilt ikke skulle passe eller at du rett og slett har ombestemt deg, har du anledning til å returnere varen til oss innen 14 dager etter du hentet pakken på posten.
Rask retur? – Lever din retur direkte en av våre 5 butikker!
Raskt bytte? – Bestill ny vare i ny ordre og send gamle varen som angrerett!
Dette gjelder kun for nettordrer. Det er ikke angrerett for varer kjøpt i fysisk butikk. For bytte av varer kjøpt i fysiskbutikk, ta direkte kontakt med butikken handelen er utført.
Hvis du ikke klarer å få pakken levert hos oss innen 14 dager etter at du hentet denne på posten MÅ du sendes oss en epost (nettbutikk@platousport.com) med ordrenummeret og at du ønsker å benytte deg av angreretten.
For at angreretten skal være gyldig MÅ returskjema være vedlagt, og ferdig utfylt med ordrenummer. Angrerett skjema ble sendt til deg sammen med ordrebekreftelsen, men du kan laste ned rett under her. Fyll ut hvilke produkter du returnerer, årsaken til det og hva du ønsker (retur, reklamasjon, bytte).
Regler for retur / bytte
For å kunne returnere / bytte ett produkt må følgende være oppfylt:
- Alle merkelapper være på
- Varen(e) må være ubrukt
- Originalemballasjen må være intakt
- Alt tilbehør må medfølge
- Det må ikke teipes, skrives eller lignende på originalemballasjen
Om produktet er returnert i uforsvarlig stand og utenom regler nevnt over har vi rett til å nekte refusjon. Husk at vi skal selge varen på nytt og derfor er det viktig for oss at vi får tilbake varen slik den ble levert.
Du må selv dekke frakt for retur / bytte. Du kan levere varene i en av våre fysiske butikker eller sende de til følgende adresse:
Platou Bergen
V/ Nettbutikk
Småstrandgaten 8
5014 Bergen
Kjøp returlapp
Du velger selv hvordan du vil sende din ordre tilbake til oss, men vi har laget en mulighet for å kjøpe returfrakt av oss for 100 kroner. Dette er dog ingen krav fra vår side, du kan fritt velge posten sine løsninger. Anbefaler retur med sporing, da du selv er ansvarlig for varen fram til den er i hende hos oss.
NB! Vår returlapp sendes deg på epost, og du må selv skrive denne ut. Denne er manuelt laget til og sendes i butikkens åpningstider.
Vi har 2 størrelser – 1 for ski og pakker over 120 cm (200kr) og en for alle andre pakker (100kr)
Bytte – prisforskjell
På grunn av Klarna sine sikkerhetstiltak for deg som forbruker, er det dessverre ikke anledning til å bytte til ett dyrere produkt. Da må du angre kjøpet og bestille på nytt.